REDES SOCIALES… HAZ QUE TU NEGOCIO LLEGUE AL MUNDO

Las redes sociales se están convirtiendo en el termómetro de los usos y costumbres de la red, dejando de lado la predominancia que una página o un contenido tienen en los resultados de los motores de búsqueda, como el todo poderoso Google. Ahora, ese pulso se mide en los movimientos de las redes sociales: en los enlaces, menciones, comentarios y calificaciones que los usuarios hacen en Facebook y Twitter.

El reto para las empresas es adaptarse a este nuevo mapa de la red. Y el reto para los motores de búsqueda es cómo integrarán esa información a sus resultados de manera que refleje aquellos de lo que se habla y comparte en las redes sociales.

Ahí, donde ahora conviven los posibles CLIENTES.

USA TWITTER PARA PROMOVER TU MARCA

Twitter es el nuevo elefante blanco de la red. Hace mucho tiempo que junto con Facebook promueven todo tipo de negocios.

Sin embargo, es necesario reconocer que en Twitter se ha depositado mucho del espíritu del marketing actual: no hay empresa o marca que no le utilice para promocionarse, ganar prestigio de marca o difundir información relevante sobre sí mismas.

¿Es importante usar Twitter para una empresa?

Lo es, sin duda. Twitter tiene, además, una ventaja por encima de otras formas de marketing: resulta absolutamente gratuito, y ofrece, de seguirse los pasos adecuados, la posibilidad de obtener más de 300 contactos relevantes en un mes.

BENEFICIOS:

·         Twitter favorece la interacción con los clientes. Algo esencial en toda campaña de marketing. Crea todo un nuevo nivel de comunicación, que permite al cliente un contacto directo e inmediato con quien toma las decisiones en la empresa y quien puede aportar soluciones.

·         Twitter ofrece la mayor difusión en el menor tiempo. Un tuiteo puede ser leído simultáneamente por miles de internautas, sin contar con su expansión mediante el re-tuiteo.

·         Twitter abre todo una oportunidad para lanzar promociones. Por l mínimo costo, un descuento del 10% en tus productos se expande a la velocidad de la luz. Toda promoción tiene en Twitter un foro de resonancias inimaginables.

CÓMO PROMOVER TU MARCA EN TWITTER

Promover tu marca en twitter.com no es una ciencia, requiere de sentido común, esfuerzo, dedicación y constancia. Un factor importante es que Twitter conlleva una responsabilidad. Así tengas cinco o cinco mil seguidores debes cuidar mucho lo que dices, porque tus seguidores en la mayoría de los casos no te conocen y evaluarán con mucha severidad un desliz y te encontrarás rápidamente solo, como un juego de serpientes y escaleras.

1. SEPARA A LA PERSONA DE LA MARCA

Es útil contar con una cuenta personal de Twitter y otra para la marca, permite que cada ente “twittero” pueda expresarse dentro de los confines de su proyecto. En Twitter la congruencia es más importante que en ningún otro canal de comunicación de la marca, el flujo es uno a uno, cliente a la marca y viceversa.

2. NO SON COMPETENCIAS

No hay una fórmula de volumen de tweets igual a un número alto de seguidores. El objetivo de la marca es estar presente para el consumidor en un punto nuevo de contacto, no convertirse en un ente omnipresente en el tiempo. Es un error pensar que entre más seguidores, más debes escribir en Twitter, en especial si eres una marca.

3. HABLA DE TU PROYECTO

La razón primordial por la que yo sigo a una persona en Twitter es para saber qué es lo que ellos hacen para ser exitosos, ver la vida a través de sus ojos, entender un poco más de cómo y por qué hacen las cosas. Lo mismo sucede para una marca, la razón por la cual tu cliente te sigue en Twitter es para obtener un beneficio, la mejor forma es hablar del proyecto de la marca, cada uno de nuestros mensajes en Twitter debe responder a la necesidad del cliente, una promoción, oportunidad o un servicio.

Hablar de las bondades de tu marca de manera directa te permite crear un vínculo muy personal, el seguidor siente que tiene información muy confidencial y curiosamente la compartirá con mayor probabilidad.

4. TRABAJA EN TU IMAGEN DE FONDO

La imagen es indispensable para cualquier relación personal y lo mismo sucede para una marca. Nuestro fondo de Twitter tiene que reflejar los valores de nuestra marca de la misma manera que lo hace nuestra página web. El fondo de nuestra página de Twitter tiene que estar personalizado, no basta sólo con el color de la marca. Es un buen lugar para incluir más puntos de contacto, email, teléfono, sitio, etc.

5. ESCRIBE UN BUEN BIO

Ese pequeño texto llamado Bio es la mejor forma de convencer al cliente de que debe escucharte.  Se vale de todo, no pierdan la oportunidad de decir algo en verdad relevante.

            - Consejos para mejorar tu Bio en Twitter y conseguir más seguidores

§  Proporcionar una biografía descriptiva en 160 caracteres.

Una de las cosas que más me gusta hacer es ver el Bio de mis seguidores y ver los BIOS de quienes le siguen.  Si su biografía no está completa o no es muy descriptiva, quizás se esté perdiendo potenciales seguidores.

§  Añadir la imagen al perfil.

Si tu cuenta de Twitter no es utilizada como imagen de tu empresa, entonces no lo dudes coloca tu foto. En muchos casos los seguidores lo hacen por la foto existente en tu perfil, porque les cae bien tu foto. La gente quiere  conectarse con gente NO con ABATARES. Lo peor que puedes hacer es no poner ninguna foto en tu perfil.

Esto aumenta tu imagen de credibilidad en las Redes Sociales.

§  Utiliza tu nombre real

Esto es muy importante por dos motivos. Uno de ellos es para la gestión de la reputación, especialmente si su nombre es su marca. Además, si se está representando a una marca, tener un nombre detrás de la marca permitirá a la gente contactarse con la empresa a un nivel más personal.

Además existen buscadores que ya permiten encontrarte por nombre y apellido en la cuenta de Twitter.

§  Coloque la URL de tu blog actual, sitio personal o de negocios

Si actualmente no tiene blog, sitio personal o de negocios, entonces te sugiero que coloques el enlace a uno de sus otros perfiles de redes sociales (es decir, LinkedIn, Facebook, etc.). Esto permitirá a las personas para averiguar más acerca de tu persona, su empresa, o tus intereses.

6. USA EL NOMBRE DE TU MARCA EN TWITTER

En la medida de lo posible trata de usar el nombre de tu marca en tu cuenta de Twitter. Es importante que corran a tomarlo, están desapareciendo a una velocidad impresionante. Es inevitable que existan nombres de cuenta similares al tuyo, lo que hará que el cliente te siga es la constancia y el servicio. Si ya perdiste el nombre, trabaja en un buen Bio y en construir credibilidad, te costará el doble de trabajo pero dará frutos.

7. PROMUEVE LA CUENTA DE TWITTER DE TU MARCA

Una de las ventajas de Twitter es que puede servir como portal de comunicación con muchos clientes simultáneos, es tan importante como poner tu teléfono en la tarjeta de presentación. Es una línea directa a tus clientes que siempre está abierta. Incluye tu cuenta de Twitter personal y de la marca en tus tarjetas, sitio web, folletería y firma de email, no tengan miedo de distribuirla, recuerden que en los ochentas había personas que no daban su email a cualquiera, hoy parecería de risa pensar así.

8. INVITA A UNA CONVERSACIÓN

Twitter no debe ser usado como un megáfono. Es una herramienta de comunicación para decir algo rápido a muchos, pero también para escucharlos. Pregunta a tus clientes que quieren, ayer yo pregunté qué columna era la ideal y con un consenso rápido se decidió por este tema. Lo mismo sucede con tus clientes, pregunta por el precio, el color o la disponibilidad de tu producto, la respuesta te va a asombrar, en Twitter se vale preguntar ¿qué tengo que hacer para que me compres? Twitter es el ambiente perfecto para crear trajes a la medida.

9. NO SEAS SOBERBIO

La terminología de Twitter invita a la soberbia, cuando hablas de seguidores inmediatamente te erige como un “micro líder”. No debes adoptar la posición de “que me siga quien desee, si les gusta lo que digo bueno, si no, ni modo” Eso podría ser válido para una persona pero no para una marca.  Presumir lo que haces es bueno, pero no debes desconectarte de los clientes, no caigas en el yo-yo trata de incluir el punto de vista de otros, bueno o malo, la aceptación y manejo de crítica te hará grande.

10. EQUIVÓCATE CON CUIDADO.

No hay un manual para las redes sociales. Promueve tu marca con mesura y discreción, no abuses, pero equivócate y aprende de los errores.

Corre a tu máquina más cercana, crea tu cuenta en Twitter y comienza a platicar con tus clientes y amigos, no te vas a arrepentir.

FACEBOOK: HERRAMIENTAS PARA PROMOCIONARSE Y PROMOCIONAR TU EMPRESA

¿Qué acciones has emprendido en las redes sociales?   Lo más importante  de tener una página en Facebook es que enfoques tus esfuerzos únicamente en promocionar tu empresa y sus productos.  No diseñes una combinación "personal & profesional" y mucho menos involucres a tu negocio con amistades, es decir, mantén una línea dependiendo el tipo de cuenta.

Está claro que tu primera experiencia en las redes sociales ha sido a través de relaciones personales; pero si ahora utilizas este medio para promocionar tu negocio ¿qué tipos de mensajes publicarás en la red que hablen de tu marca, de tu servicio o producto?

En nuestra experiencia, hemos visto como las personas pierden credibilidad a través de contenidos inapropiados, además de la publicación de fotos en su sitio personal.  Lo básico es que mantengas divididos en la red el rol personal como de negocio.

En tu cuenta  puedes decir lo que piensas, expresar tus inquietudes, hablar del clima, de tu familia y demás, pero tu cuenta de negocio siempre debe tener un aspecto profesional acorde a lo que  predica.  Si no tomas en cuenta esto perderás presencia en el medio, porque  mostrarás una imagen que no interesará a los usuarios que finalmente son tus posibles consumidores.  Los medios sociales son una herramienta efectiva para conseguir clientes, pero es importante tener objetivos claros y un plan de acción.

Seguramente has visto páginas en Facebook de empresas que no están respetando la línea entre lo personal y profesional.  ¿Qué piensas de esto? ¿Te parecen negocios confiables?  ¿Te parece apropiado interactuar con tus clientes a través de un Facebook más personal?

Asegúrate de contar con una imagen acorde a lo que tu empresa promueve.  Las redes sociales han demostrado ser efectivas en cuando a publicidad, no pierdas esta oportunidad y utiliza la red de forma profesional.

Recursos para promoción de empresas en Facebook

§  Define me: Presenta una nube de tags en tu perfil, que incluye los términos que representan a tu negocio, los valores de tu empresa, o los servicios que ofreces. Puede ser una gran idea si tu servicio al cliente cumple con las expectativas.

§  GLPrint Business Cards: Curiosa aplicación que nos permite crear nuestras tarjetas personalizadas en formato flash.

§  My BusinessBlinkWeb: Con esta aplicación podrás crear un pequeño widget con el logo de tu empresa que los usuarios podrán incrustar en su perfil personal.

§  Professional Profile: Nos permite crear un “tab” en la que podemos incluir nuestro perfil profesional, nuestros contactos, negocios y actividades.

§  IEndorse: Recopila y muestra en nuestro perfil las reseñas y los comentarios que los usuarios de la red hacen sobre nuestros productos y servicios.

§  My BusinessBlinkWeb – Crear un widget que promueve tu negocio y que otros pueden colocar en sus perfiles. Esto, básicamente, convierte a tus amigos, clientes o los clientes a sus anunciantes.

§  Professional Profile – Crear una ficha en tu perfil para todos sus contactos profesionales, de información y actividades.

§  Posted Items (Default App) – Compartir todo lo que encuentre en Internet mediante la publicación en tu perfil. Videos, blogs, o incluso artículos sobre cualquier cosa que te parezca interesante.

§  Testimonials – Al igual que IEndorse es una manera de recoger los testimonios de clientes, pero no tiene la base de datos de negocios para la búsqueda de las empresas.

Comunicación

§  CalliFlower: Servicio de telefonía IP gratuito.

§  Smart Phone – Llamadas teléfono a teléfono e incluso algunas características multiconferencia.

§  SmartMessage Center – Esta herramienta le permite enviar mensajes a grupos o individuos y le devuelve el resultado de las mismas. Los resultados se pueden exportar a XLS PDF, RSS, etc.

§  Telephone – Mensajería instantanea.

§  Voice Mail – Mensajes de voz, chat de voz, etc.

PROBUK: RED SOCIAL EMPRESARIAL

PROBUK es una nueva iniciativa en la wed 2.0  que se propone establecer puentes de comunicación entre empresas, profesionales, proveedores, estudiantes y todo aquel que se encuentre inmerso en proyectos productivos. Probuk es una red social empresarial.

Probuk es una red social española para darse a conocer, mostrar productos, promocionar servicios, crear catálogos y portafolios online, y para buscar y encontrar socios, empleados, trabajo e información fresca y oportuna sobre la vida empresarial.

Probuk, además, es un sitio donde se concentran y prestan servicios relevantes para empresas y profesionales: noticias, concursos, eventos, ofertas de empleo, novedades por sector de actividad…

Probuk es un proyecto que nace no sólo como un puente de comunicación entre jóvenes emprendedores y empresarios de viejo cuño. También aspira a convertirse en una herramienta insoslayable de la nueva cultura empresarial.

Visiten la página: http://www.probuk.es/